镇平县供水服务中心：做最满意的“服务生” 优化供水营商环境-动态焦点
2023-05-30 15:28:33
大河网
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优化营商环境，也是净化社会风气，打造法治社会的要求。近日以来，镇平县供水服务中心紧紧围绕服务全县高质量发展这个大局，扭住优化营商环境这一关键，始终坚持以“惠民、为民、利民、便民、爱民”为出发点，聚焦县城供水保障，强化责任担当，多措并举提高供水服务水平，着力打造风清气正、公平公开、高效便捷的营商环境，为供水营商环境持续向好及推动县城建设积极贡献供水力量。
抄表员处在服务群众的第一线，时常会遇到各种各样的问题，特别是一些用户会对用水量存在质疑，抄表员们本着“为民、利民、爱民”的态度，耐心地和用户分析用水量大的原因。
近日，该县健西村一名用户就因用水量过大，晚上十点多打电话到该中心质问道：“我一个月怎么能用这么多水，水都用哪了，我之前也是这样用水都没这么多，你是不是看错了或者没抄，还是你们的水表有问题。”听到这样的话，抄表员虽然心里委屈，但为了让用户打消疑虑，在耐心地向用户做出解释后，第二天上午便和公司的技术师傅一起去用户家查找问题，经过仔细摸排，发现用户室内管道出现破损，因破损位置离下水道近，所以没有被发现。抄表员和维修师傅细心地讲解了用水的注意事项和如何甄别是否发生管道漏水。用户找到了原因，脸上也有了笑容，对工作人员的服务态度连连表示认可和满意。
做最满意“服务生”，用辛苦指数换取群众满意指数，是供水人持续提升供水新形象、提升企业和群众的满意度、获得感的最终目标。下一步，镇平县供水服务中心将继续积极完善互动服务机制，立足岗位服务供水，以“创新、务实、高效、担当”的工作作风，全心全意为全县营商环境贡献力量。（薛小磊 谭亚廷 付茂华）
